Politique de remboursement
Retours
Notre politique est valide pour 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Différents types de marchandises sont exclus du retour. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des marchandises intimes ou hygiéniques, des substances dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.
Articles jetables supplémentaires :
- Chèques-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre commande au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
- Livre avec des signes clairs d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
- Tout article qui n'est pas dans son état original est endommagé ou manquant pour des raisons autres que notre faute.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement émis à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain délai.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement réservé.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent des délais de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez nous contacter à support@farluxa.com
Articles de vente (s'il y a lieu)
Seuls les articles avec un prix normal peuvent être remboursés, les articles en vente ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échange (s'il y a lieu)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un email à support@farluxa.com et nous envoyer votre article :
gratifications
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un chèque-cadeau correspondant à la valeur de votre envoi retourné. Un chèque-cadeau vous sera envoyé dès réception de la marchandise retournée.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat ou si le donneur d'ordre s'est envoyé la commande afin de vous la remettre plus tard, nous lui enverrons un remboursement et il s'informera de votre retour.
Frais d'expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par courriel à :
14870 Granada Avenue #1098
Apple Valley,
MN 55124,
USA
Vous êtes responsable de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre produit. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'envoi de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faut pour atteindre votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, songez à utiliser un service d'expédition traçable ou à souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.
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Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
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- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
- Tout article qui n'est pas dans son état original est endommagé ou manquant pour des raisons autres que notre faute.
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Remboursements (le cas échéant)
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Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faut pour atteindre votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, songez à utiliser un service d'expédition traçable ou à souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.